Politique de protection des données – RGPD
Dernière mise à jour : 19 août 2026
1. Introduction
La présente Politique de protection des données explique de manière claire et transparente comment nous pouvons collecter, utiliser, conserver et protéger les données personnelles des utilisateurs de notre site de commerce électronique, ainsi que les droits dont ils disposent en vertu de la réglementation applicable.
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et appliquons les principes prévus notamment par le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données, dit Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi que par les règles françaises applicables en matière de protection des données.
La présente politique concerne les traitements de données liés à nos activités de vente en ligne de produits pour la maison, de mobilier intérieur et de mobilier extérieur à destination des consommateurs en France.
2. Responsable du traitement et coordonnées
Le responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de nos activités est :
Avaviora
91 D Ave #205
Grundy Center, IA 50638
United States
Email : service@avaviora.com
Téléphone : +1 (816) 641-7037
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
3. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle est une information qui permet d'identifier directement ou indirectement une personne physique.
Dans le cadre de nos activités, les données personnelles peuvent notamment comprendre le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison, les informations relatives aux commandes, les demandes adressées au service client, ainsi que certaines données techniques ou informations générées lors de l'utilisation du site.
La nature exacte des données collectées dépend du service utilisé, de la relation avec l'utilisateur et des informations effectivement fournies ou générées lors de l'utilisation du site.
4. Données que nous pouvons traiter
Selon les circonstances, nous pouvons traiter différentes catégories de données nécessaires à nos activités.
Les données d'identification et de contact peuvent notamment comprendre le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison.
Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment comprendre le numéro de commande, les produits commandés, le montant de la commande, les informations nécessaires à la livraison ainsi que les informations relatives aux demandes d'annulation, de retour ou de remboursement.
Les données relatives aux échanges avec notre service client peuvent comprendre les messages, demandes, réclamations et informations communiquées dans le cadre de la relation avec le client.
Certaines données techniques peuvent également être traitées, telles que l'adresse IP, les informations relatives au navigateur, au terminal, aux journaux techniques ou aux technologies similaires utilisées sur le site.
Concernant les paiements, nous traitons uniquement les informations nécessaires au traitement et au suivi des transactions dans le cadre de nos services. Nous ne vous demandons pas de nous transmettre par courrier électronique votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme visuel, votre code confidentiel ou vos codes d'authentification bancaire.
5. Comment collectons-nous vos données ?
Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous les fournissez directement, notamment lorsque vous passez une commande, renseignez vos informations de livraison, contactez notre service client, adressez une demande d'annulation, de retour ou de remboursement, ou communiquez avec nous par courrier électronique ou par téléphone.
Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment dans le cadre du fonctionnement du site, de la sécurité ou des technologies similaires utilisées conformément aux règles applicables.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et technologies similaires, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
6. Finalités du traitement
Nous pouvons traiter les données personnelles pour les finalités suivantes, lorsque cela est nécessaire et conforme à la réglementation applicable :
1. créer et gérer un compte client lorsqu'une telle fonctionnalité est proposée ;
2. enregistrer et traiter les commandes ;
3. traiter et suivre les paiements ;
4. organiser la préparation et la livraison des commandes ;
5. traiter les demandes d'annulation, de retour et de remboursement ;
6. répondre aux demandes adressées au service client ;
7. assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
8. prévenir les fraudes, abus et utilisations non autorisées ;
9. améliorer le fonctionnement, les services et l'expérience utilisateur du site ;
10. respecter les obligations légales qui nous sont applicables ;
11. gérer les préférences relatives aux cookies et technologies similaires ;
12. réaliser certaines opérations d'analyse ou de communication commerciale lorsque la réglementation applicable l'autorise et, lorsque cela est nécessaire, après obtention du consentement de l'utilisateur.
7. Bases juridiques du traitement
Les données personnelles sont traitées sur la base juridique appropriée en fonction de la finalité concernée.
Lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat, les données peuvent notamment être traitées pour enregistrer et exécuter une commande, organiser la livraison, traiter un paiement ou assurer le service après-vente.
Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale, les données peuvent être utilisées afin de respecter les obligations comptables, fiscales, réglementaires ou toute autre obligation imposée par la réglementation applicable.
Certains traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime lorsqu'il existe un intérêt légitime réel et que cet intérêt ne prévaut pas sur les droits et libertés fondamentaux des personnes concernées. Cela peut notamment concerner la sécurité du site, la prévention de la fraude, la protection de nos systèmes ou certaines opérations nécessaires à la gestion de notre activité.
Lorsque le consentement constitue la base juridique requise, notamment pour certaines opérations utilisant des cookies non nécessaires ou pour certaines communications commerciales, le traitement est effectué sur la base d'un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque.
Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale, cette obligation constitue la base juridique du traitement.
8. Partage des données
Nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.
Ces destinataires peuvent notamment comprendre des prestataires chargés de la livraison, des prestataires intervenant dans le traitement des paiements, des prestataires techniques et informatiques, des prestataires liés au service client, ainsi que des professionnels intervenant dans les domaines juridique, comptable ou administratif lorsque cela est nécessaire.
Des données peuvent également être communiquées aux autorités publiques, juridictions ou organismes compétents lorsque cette communication est imposée ou autorisée par la réglementation applicable.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs d'une manière contraire à la réglementation applicable.
Lorsque nous faisons appel à des prestataires, les données communiquées sont limitées, dans la mesure appropriée, aux informations nécessaires à la réalisation de leurs missions.
9. Transferts internationaux
Selon les prestataires et les solutions techniques effectivement utilisés, certaines données personnelles peuvent être traitées ou accessibles en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.
Lorsqu'un transfert international est soumis aux règles du RGPD, nous veillons à ce qu'il soit encadré conformément aux exigences applicables, notamment au moyen d'une décision d'adéquation lorsqu'elle est applicable ou de garanties appropriées prévues par la réglementation, telles que les clauses contractuelles types, lorsque cela est nécessaire.
Nous ne déclarons pas qu'un transfert particulier est actuellement réalisé vers un pays déterminé lorsque les informations techniques ou contractuelles disponibles ne permettent pas de le confirmer.
10. Durée de conservation
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.
La durée de conservation dépend notamment de la finalité du traitement, de la durée de la relation contractuelle, des obligations légales applicables, de la nécessité de gérer d'éventuels litiges et des exigences de sécurité.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, puis pendant les périodes de conservation imposées ou autorisées par la réglementation applicable.
Lorsque certaines données ne sont plus nécessaires à leur finalité initiale mais doivent être conservées pour répondre à une obligation légale ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice, elles peuvent être conservées pendant la durée requise à cette fin.
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte accidentelle, la modification illicite, la divulgation ou toute autre forme de traitement non autorisé.
Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données traitées, aux finalités du traitement et aux risques associés.
Nous ne vous demandons pas de communiquer par courrier électronique des informations d'authentification ou de sécurité sensibles, notamment un numéro complet de carte bancaire, un cryptogramme visuel, un code confidentiel ou un mot de passe bancaire.
En cas d'incident de sécurité susceptible de constituer une violation de données personnelles au sens de la réglementation applicable, nous prendrons les mesures appropriées conformément au RGPD et aux règles françaises applicables.
12. Cookies et technologies similaires
Certains cookies et technologies similaires peuvent être associés à des informations permettant d'identifier directement ou indirectement un utilisateur et peuvent ainsi relever de la réglementation relative aux données personnelles.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsque les conditions légales applicables sont réunies.
Pour les cookies ou technologies similaires soumis au consentement, nous recueillons le consentement de l'utilisateur avant leur utilisation, lorsque la réglementation l'exige. L'utilisateur peut refuser ces technologies et modifier ou retirer son consentement conformément aux mécanismes proposés sur le site.
La poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable lorsque la réglementation exige un consentement préalable.
Pour connaître plus précisément les catégories de cookies utilisées et la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
13. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment demander l'accès à vos données personnelles et obtenir les informations prévues par le RGPD concernant leur traitement.
Vous pouvez demander la rectification des données qui seraient inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez demander l'effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par le RGPD.
Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales de ce droit sont réunies, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime ou dans le cadre de certaines opérations de prospection commerciale.
Dans les conditions applicables, vous pouvez demander la portabilité des données personnelles que vous nous avez fournies lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu'il est effectué à l'aide de procédés automatisés.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Ces droits peuvent être soumis aux conditions, exceptions et limitations prévues par la réglementation applicable.
14. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
service@avaviora.com
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +1 (816) 641-7037, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Afin de traiter votre demande de manière appropriée et de protéger vos données contre tout accès non autorisé, nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié par les circonstances.
Nous vous recommandons de ne jamais transmettre par courrier électronique votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme visuel, votre code confidentiel, votre mot de passe bancaire ou tout autre code d'authentification sensible.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
15. Protection des mineurs
Notre site est destiné principalement aux consommateurs effectuant des achats en ligne de produits pour la maison et le mobilier.
Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs à des fins incompatibles avec la réglementation applicable.
Lorsque des données concernant des mineurs sont traitées, nous appliquons les exigences prévues par le droit français et européen applicable, en tenant compte de la nature du traitement concerné.
16. Marketing et communications
Lorsque nous adressons des communications commerciales, celles-ci sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de prospection commerciale.
Lorsque le consentement est requis, les communications concernées ne sont envoyées qu'après obtention d'un consentement valable.
Vous pouvez vous opposer aux communications commerciales ou retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement, conformément aux modalités proposées dans la communication concernée ou en nous contactant.
Nous ne définissons pas dans la présente politique une fréquence particulière d'envoi qui n'aurait pas été préalablement établie.
17. Décisions automatisées
Nous ne présentons pas comme existant un système particulier de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires lorsque les informations disponibles ne permettent pas de confirmer l'existence d'un tel système.
Si un traitement relevant des dispositions du RGPD relatives à la prise de décision automatisée venait à être mis en œuvre, les informations et garanties requises par la réglementation applicable seraient fournies aux personnes concernées.
18. Réclamations auprès d'une autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.
Pour les personnes situées en France, l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données est notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Pour consulter les informations officielles de la CNIL et, le cas échéant, déposer une réclamation, veuillez consulter la page officielle de la CNIL consacrée aux plaintes.
19. Modification de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire en raison de l'évolution de nos activités, de nos services, de nos technologies ou de la réglementation applicable.
Lorsque les modifications sont importantes, nous prendrons les mesures d'information ou de recueil du consentement qui peuvent être requises par la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
20. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de protection des données ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Avaviora
91 D Ave #205
Grundy Center, IA 50638
United States
Email : service@avaviora.com
Téléphone : +1 (816) 641-7037
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Zone de livraison : France entière.